Как все начиналось

Наконец-то добралась до первоистоков школ стратегического менеджмента. Уже стало скучно, поскольку значительная часть авторов первых двух школ читана-перечитана.

Первые школы возникли в шестидесятые. Сначала Школа дизайна (Ф. Селзник, К. Эндрюс), затем школа планирования (И. Ансоф). Обе эти школы определяет вера в предопределенность стратегии и суперважность для развития фирмы формальных процедур и количественных показателей.

Вот основные два постулата школы дизайна. Первый постулат. Придумывание стратегии - это задача руководителя (в более поздних школах эта функция переходит к группе топ-менеджеров). Второй постулат. Только после того, как ясная и простая стратегия сформулирована, начинается ее осуществление. Получается, что разрабатывают стратегию один или несколько человек, а реализуют все другие. Одни мыслители, другие исполнители. Плюс к этому структура компании должна четко соответствовать разработанной стратегии.

Самая главная проблема такого подхода – это утрата гибкости и вовлеченности сотрудников. Вероятно, школа дизайна была хороша для конвейерных производств и организаций , добавленная стоимость которых создавалась путем простых рутинных действий большого числа людей, и этим рутинным действиям легко быстро можно было обучить большое количество людей.

Создатели школы дизайна были убеждены, что любой консультант придет в компанию, за пять рабочих дней сформулирует стратегию, а за три рабочих дня проанализирует и модернизирует текущую стратегию.

На смену школе дизайна пришла школа планирования. Ее ярким представителем является Игорь Ансоф.

В отличие от школы дизайна представители школы планирования считали, что стратегия не придумывается, а вычерчивается из возможностей. Они внесли в обиход менеджеров понятия иерархии целей, бюджетирование, планирование процесса исполнения стратегии и контроль за ее исполнением. Этот подход хорош, если предположить, что окружающая среда стабильна и не меняется , если искренне верить в то, что компания может контролировать то, что проконтролировать невозможно, а именно внешнюю среду. Также эта школа не учитывает человеческой индивидуальности, роли личности и политических устремлений групп внутри компании

Один-единственный разговор с рассерженным клиентом может дать больше ценной информации, чем теоретические исследования рынка. Последние фиксируют факты, а клиенты подсказывают направления для решения проблем. Лично я считаю, что разговор с рассерженными клиентами – это самый эффективный метод маркетинговых исследований. Вот только допускают «посторонних» (то есть всех, кто не аккаунт) к рассерженным клиентам только на рынке b2c.

Набирайте не только левополушарных людей, если внешняя среда быстро меняется. Они есть и среди тех, кто умеет планировать и стремится увидеть «картинку целиком» На первый взгляд, эти люди могут показаться странноватыми, но только левополушарные способны увидеть и использовать спонтанные стратегии. Плановики же способны поддерживать цифрами только те стратегии, которые были использованы в прошлом.

Развитый интеллект иногда бывает хуже керосину

Те, кто причисляет себя к стратегам, обычно используют глагол формулировать стратегию, адепты школы обучения используют глагол формирование стратегии. То есть одни подчеркивают результат, другие делают акцент на непрерывности процесса формулирования.

Р. Лапьер, Д. Куинн, У. Кичел, Ч. Линдблом, Р. Нельсон, Х. Лэндли, Г. Минцберг, Ф. Моррис, А. Нанака, Д.Лэмпел. Запомните эти имена. Для них процесс формирования корпоративной стратегии является не менее важным, чем результатJ)

А теперь байка – эксперимент про умных пчел и легкомысленных мух. Из книги Т. Петерс а и Р. Уотермана « В поиске наилучшего».

Исходная посылка: пчелы умные, а мухи – дуры. Авторы байки –точно занудные логики.

Запустите в бутылку десяток пчел и столько мух, положить бутылку горизонтально донышком к свету. Пчелы будут стараться вылететь через донышко, пока не погибнут от старания. А мухи через минуту вылетят через горлышко. Интеллектуальные пчелы уверены, что выход из тюрьмы там, где свет и упорствуют в своих логических действиях. А мухи, не заморачиваясь, потыркаются- потыркаются, да и улетают в открытые горлышко.

Резюме байки.

· Развитый интеллект иногда бывает хуже керосину, в смысле именно развитый интеллект ведет к погибели, а легкомыслие позволяет сделать правильный выбор, поскольку голова не забита всякими чрезмерно жесткими алгоритмами и схемами.

· При разработке стратегии должны участвовать как логики, так и лирики. Главное, чтобы последние не формулировали стратегию как фантазию, а первые поменьше умничали.

Ой –йой -йой. Там у этих умных людей столько неприличных слов типа инкрементализм, причем, частный и логический. Перелестну- ка я глубокомудрые умозаключения и перейду - ка я к «стратегическим инициативам».

О, ужас, теперь я точно знаю, какую книжку читал Павел, недолго время побывший гендиром в компании, где я работала. Он сильно ожидал от меня стратегических инициатив, но никак не мог объяснить конкретно, что это такое и что он конкретно имеет в виду применительно к конкретному бизнесу конкретной компании. И еще, что я чудеснейшим образом их, эти стратегические инициативы, и внедрю вопреки сопротивлению всех других департаментов.

Не нудите цифрами, рассказывайте истории.

Джон Хокинс в своей книге «Креативная экономика» выделил 15 творческих индустрий, разложив их на 5 полочек:
1. Наука и образование
2. Медиа
3. Разработка и сбыт предметов искусства
4. Разработка ПО
5. Гуманитарные технологии, включая маркетинг, рекламу, digital

Эксперты-футурологи считают, что традиционно понимаемые пороги входа на рынок становятся все ниже, а в условиях постоянно растущей конкуренции появляется новый барьер, связанный с творческими коммуникациями, поскольку борьба ведется в информационном хаосе не только за деньги, но и за время потребителей.

Главный принцип творческих индустрий – это индивидуальность, которая проявляется через три фактора:
1 Уникальность и отличие от других, желательно защищенную в качестве объектов интеллектуальной собственности.
2. Аутентичность, то есть искренняя приверженность интересам своих потребителей.
3. Убедительность коммуникаций с потребителями.

В творческой экономике растет роль маркетинга, вернее, одной из его составных частей, а именно story telling – разнообразных «живых» историй о продуктах, услугах, людях, их создающих, клиентах, получающих выгоду и испытывающих фан от использования брендированных продуктов и услуг.

НАТАЛИКИ. Креатив - это врожденное

          

• Единственный способ определить границы возможного – это выйти за рамки
• Используйте то, до чего не додумались другие
• Профессионалы интуитивно выбирают правильные инструменты                                                                                                                                                 

                            

Метафора как инструмент управления свои взглядом на привычное

 Думаю, что инструменты «лириков» могут быть иногда полезными для «физиков». Вот реальная история из практики отдела разработки новых продуктов в моем пересказе....

 В фирме Х  руководителю  отдела разработок   подчинялась группа сотрудников, занятых разработкой новых продуктов. Стандартный алгоритм  постановки задачи был таким. Руководитель проекта  устраивал собрание рабочей группы, на котором четко проговаривал следующие моменты: концепт продукта, над которым им предстояло работать, и его функционал. Затем  четко распределял роли и ответственность между членами коман­ды. Затем  проверял, все ли сотрудники поняли задачу. Убедившись в том, что его инструкции понятны, руководитель объявлял  старт работы над проектом.

Результат каждый раз был один и тот же: сначала все шло хорошо, но достаточно быстро работа замедлялась, возникали ошиб­ки, которые руководитель вынужден был исправлять собственноручно.

Осознав этот результат как проблему, и желая изменить ситуацию, руководитель проекта позвал себе в помощники, который предложил ему ряд интересных инструментов, в том числе работу с метафорами.

Для начала ему было предложено найти образ для проблемной ситуации.  Метафору для проблемы руководитель проекта выбрал такую. Себя изобразил источником света - маяком. Из его головы по направлению к членам группы исходили яркие красноватые лучи. Членов рабочей группы он представил  ко­раблями в океане. Когда корабли оказывались вблизи, свет маяка указывал им направление, позволял избежать прибрежных скал. Од­нако если корабли уходили далеко, они теряли его свет из вида и сби­вались с пути.

Формулируя свои   внутренние убеждения по отношению к проблеме «затухание активности команды и ошибки в концепте», руководитель проекта  осознал два убеждения, которые, собственно, и приводили к неудовлетворяющему его итогу, а именно, что задача маяка — служить ориентиром и помогать тем, кто окажется поблизости, избегать крушений. Другое внутреннее убеждение заключалось в том, что корабли не обладают собственными источни­ками света и вынуждены всегда плавать в темноте.

Посмотрев на ту же проблему глазами команды, то есть попытавшись представить себе, как воспринимают члены команды  его в качестве руководителя и  его ме­тоды взаимодействия, он понял что команда не воспринимала проекты как свои и, соответственно, ей недоставало энтузиазма, который всегда появляется  только в том случае, если каждый член команды  идентифицирует  лично себя с проектом. Кроме всего прочего, он  осознал, что  участники проекта не знали на самом деле, как усилия каждого согласуются с действиями других членов рабочей группы.

Коуч предложил руководителю проекта представить себе картину иного приемлемого подхода к взаимодействию в рамках проектной группы.

Новая  Картинка была такая: руководи­ть проекта продолжал представлять себя маяком. Однако, вместо того чтобы излучать ярко-красные  редкие вспышки, он давал неяркий, но  постоянный розоватый свет. Небольшие красноватые  огоньки замерцали на бортах  кораблей, которые указывали дорогу друг другу.

В реальной жизни руководитель проекта воплотил свою «новую картину» следующим образом. Он стал использовать метафору как рабочий инструмент для вовлечения участников группы в создание «конструкции»  продукта. Вместо того чтобы  давать на старте проекта жесткое  и подробное техническое задание, он представлял группе  его общий замысел. Затем члены рабочей группы  «рисовали» собственные предложения. После этого он просил всех  сравнить и прокомментировать свои и чужие рисунки, а также  внести свои предложения по поводу распределения ролей в команде. И только после этого формулировалось техзадание на техническом  языке.

Поскольку руководитель проек­та, как и прежде, досконально продумывал свою идею  заранее, то по факту он выполнял  скорее роль тренера и координатора, а не суперспециалиста, который один знает, что и как нужно делать. Такой подход позволил ему  быстро и эффективно решать множество проблем, связанных  с мотивацией  персонала, доработкой концепции нового продукта, процессом  и сроками реализации проектов.

Воображение важнее фактов

Сильноуважаемый мною Альберт Эйнштейн cчитал, что воображение важнее знания. Я разделяю его утверждение о том, что знание того, что уже есть, не открывает дверь тому, что должно быть. Можно обладать максимально четким и полным результатом анализа того, что уже существует, и все  же быть неспособным вывести из этого то, что должно быть целью человеческих устремлений... Наше существование и наши тру­ды приобретают значение только при условии, что есть цели, созвучные нашим ценностям и мечтам.

Это просто невозможно! Какая чушь!

Как известно, новая идея практически всегда вызывает три стадии ответной реакции:

Первая. Это просто невозможно! Какая чушь!

Вторая. Возможно, ты права, но  браться за это не стоит.

Третья. Ну, дык, я ж всегда говорил, что это отличная мысль! Только никто меня не слушал.

Утреннее наблюдение:ему в голову пришла свежая идея, и теперь она упорно ищет мозг:)))

Кинословарь информационной безопасности

Удивляюсь талантам сотрудников департамента маркетинга Алексея Совы, Натальи Зосимовской, Ольги Пахтановой и других, приложивших смекалку, юмор, руки и хорошее настроение для того, чтобы создать веселую первоапрельскую киношку с элементами вестерна, тапером и всякой всячины.

Информационная безопасность, какой вы ее еще не видели! Представляю Вашему вниманию новый толковый кинословарь терминов информационной безопасности - нестандартное толкование давно, казалось бы, знакомых понятий
Всех с 1 апреля. Улыбнитесь!

Стратегия гениальности

Так назвали стратегию, которую применял в работе над мультиками Уолт Дисней. Она подробно описана в книге Роберта Дилтса «Стратегии гениальности».
Творческие решения приходили к Диснею не в порыве вдохновения, а по заказу, в результате выполнения определенной последовательности действий. Дисней знал, что самые смелые идеи человека губит его внутренний критик. Поэтому процесс рождения новой идеи он делил на три стадии.

Первую он назвал этапом Мечтателя, когда человеку вменялось думать в отрыве от реальности о самых глупых на первый взгляд, нелепых и фантастических вариантах решения. На этом этапе Дисней собирал команду для мозгового штурма. Как известно, два основных правила мозгового штурма — это высказывание любых идей и запрет их критики.
При появлении достаточного количества самых разных предположений наступала вторая стадия работы с новыми идеями — звездный час Реалиста-практика.

Задача Реалиста — отобрать наиболее интересные и перспективные идеи, руководствуясь набором таких критериев, как наличие ресурсов, сопротивление внешней среды и т. п.
И только после этого наступает очередь Критика. Это не тот человек, кто постоянно твердит, что все плохо, а член команды, настроенный так же позитивно, как и все остальные.

Задача Критика — найти слабое место в размышлениях Мечтателя и Реалиста, уточнить задачу и способ ее реализации.

Стратегия Диснея действительно работает. Нашлись добровольцы в компании, на которых я попробовала использовать этот инструмент для решения конкретной творческой задачи. И ведь знала,что работает, но все равно удивляюсь результатам.

По той же теме .И еще

Логиков на мыло:))

Часто слышу: «Это нелогично».
«Ну и что?» — хочется сказать в ответ.

Если кто-то скажет, что он научился мыслить, то очень многие решат, что он научился мыслить логически. Таков стереотип. Логика позволяет понять только то, что по своей природе последовательно и непротиворечиво. Но жизнь ВСЕГДА нелинейна и неоднозначна, а посему, возлагая большие надежды лишь на логический метод, ты блокируешь свое мышление.. Логика, которая хорошо работает там, где нужно реализовать идею, может заблокировать творческий процесс, поскольку задушит в тебе творца.

Еще немного о стереотипах. Многократным повторением нас приучили, что есть левополушарные и правополушарные люди, одни якобы способны решать логические, а другие — творческие задачи.

Но исследования Ористайна, Зейделя, Блоха и других ученых подтвердили, что и то, и другое полушарие способно обеспечить мыслительную активность ЛЮБОГО типа. Когда мы относим себя к типу «левого полушария» или «правого полушария», то мы добровольно отказываемся развивать в себе новые способности. Единственным барьером к тому, чтобы наши способности проявились в полной мере, является то, что мы не знаем, как их «включить».

Продолжение следует
Еще по этой теме

Интеллектуальные замкИ или причины творческой импотенции

Вах! И снова стоит задачка – придумать. И нужно быстро ввести свою голову в режим поиска. Для меня это означает поискать внутри себя образы и конструкцию, которые позволят удержать творческий результат в рамках заданной прагматичной цели.

Конструирование метафоры – это отдельная история, а вот по поводу интеллектуальных замков, которые придется для этого отмыкать, размышляла и соображения на этот счет смогла сформулировать.

На мой взгляд, распространенная причина творческого бесплодия кроется в том, что система образования и трудового найма зачастую заставляет нас участвовать в играх «угадай, что думает учитель или босс» или, что чуть лучше, «соответствуй стандарту и получишь пятерку». Первая игра порождает безынициативных и нетворческих людей, вторая — специалистов с «синдромом отличника», которые постоянно стремятся соответствовать мифическому идеалу. Еще одной причиной творческой импотенции является система наших собственных стереотипов и привычек, которые, принося пользу в повседневной жизни, частенько встают поперек дороги, как только мы пытаемся заняться творчеством.

Вот типичные установки-утверждения, которые являются интеллектуальными замками, мешающими творчеству:
1. Поиск единственного правильного ответа.
2. Это не логично.
3. Соблюдай правила и делай, как все.
4. Будь практичен.
5. Игра — занятие, непригодное для решения серьезных проблем.
6. Ошибаться плохо.

Практика поиска единственного верного ответа может иметь серьезные последствия. Трудности никому не доставляют удовольствия, поэтому, сталкиваясь с препятствиями, мы обычно хватаемся за первое пришедшее в голову решение. И если есть лишь одна идея, то ее не с чем сравнить. Поэтому я всегда стараюсь искать второй правильный ответ, даже если он поначалу представляется необычным. В итоге он часто как раз и оказывается тем, что было нужно.

В создании любой новой идеи есть две фазы: творческая и практическая — и соответствующие им способы размышления: мягкое и жесткое. В творческой фазе вы придумываете идеи и играете с ними, в практической — оцениваете идеи и реализуете их. В образной фазе вы задаете вопросы: «Что если? Почему бы нет? А если посмотреть с другой точки зрения?». В практической фазе вы спрашиваете: «Конкурентна ли новая идея, есть ли ресурсы для ее реализации, хватит ли у нас времени внедрить идею, обогнать конкурентов и снять сливки?»

У мягкого и жесткого мышления есть свои сильные и слабые стороны. Мягкое мышление в практической фазе мешает реализации идеи, в этой ситуации твердость и направленность предпочтительнее расплывчатости и нечеткости. И наоборот, жесткое мышление в образной фазе будет мешать творческому процессу, накладывать на него ненужные ограничения. Логика и анализ — важные инструменты, но они вредны на ранних этапах творческого процесcа.
Будет продолжение

Выдох вдоха

Друзья прислали объявление. Все же глагол-великая часть речи! И если уж не жжет сердца, то веселит.Особенно если попытаться превратить его в существительное:))

Влияние туч на творческие процессы

Февраль. На небе тягостные тучи. На солнце вспышки. Магнитные бури не на шутку разбушевались. То там, то сям впыхивают революции. Половину моего отдела  выкосил грипп. Давление у оставшихся в строю ниже уровня моря, и глаза все поддерживают от закрывания спичками и крепким кофе. Все мечтают срочно хоть на часок превратиться в медведей и  лежать в теплой берлоге.  От впадения в спячку спасают  только задачи в виде дедлайнов по встречам, переговорам, семинарам, статьям, презентациям, ответам на запросы … et cetera, которые как немой укор всплывают то и дело из аутлука и, увы,  не подвержены ни болезням, ни отпускам, ни воздействиям климата.

В сто двадцать пятый раз отвечаю на вопросы про тренды рынка информационной безопасности в наступившем году и кляну  СМИ за то, что не могут придумать интересных человеческих вопросов: все про тенденции, про денежные сегменты, да про новые технологии, будто тренды меняются каждый год, а новые технологии в области ИБ возникают ежеквартально….

И…. как ни странно,…. именно в такие сомнабулические моменты в голову приходят неожиданные ленивые такие идеи и мысли, которые позже, в ясные и солнечные дни перерастают во вполне реальные креативные проекты. В один из таких сонно-депрессивных  дней пришла мысль о том, что неплохо было бы открыть корпоративный видеопортал, который затем перерос в Первый безопасный. Именно в такой «туманнозатученный» день акционеры Группы компаний дали добро на рестайлинг и  сформулировали свои философские представления о жизни и бизнесе, необходимые для воплощения замыслов в графическую форму. Именно в такой сонный день  стала ясной и очевидной новая креативная концепция для продвижения услуг компании….

О чем мой блог?

Как - то так подспудно подразумевается, что творческим  даром обладает малое число людей, поцелованных специально назначенным ангелом:) Возможно, это и так, не знаю. Но в моем представлении без творчества людей самых разных профессий не было бы всех тех  явлений и состояний, которые создают для нас качество и удовольствие  повседневной жизни: интересных и любимых людей, интересных и вдохновляющих мыслей, брендов,  интересной работы….. Без повседневного творчества жизнь превращается в скучное существование в биологической среде.
Мне нравится слово  АRT , происходящее от латинского гореть, пылать, воспламенять, придающее силу любой форме. ART в любом виде деятельности — это способ внести в нее новизну и смысл.
Вот темы, которые я хочу постить, и получать в ответ Ваши отклики и Ваш бесценный личный опыт:

·         Творчество «на заказ» (этими словами я отстраиваюсь  от  «искусства ради искусства»)

·         Всякие неординарные штуковины и придумки в области бизнеса, менеджмента и маркетинга, брендинга

·         Приемы мотивации и управленческие схемы, позволяющие эффективно управлять коллективами, состоящими из творческих людей и «тяжеловесов-прагматиков», к коим я также отношу консультантов, продактов  и продавцов.

·         Механизмы повышения личной эффективности себя  и своих сотрудников. В том числе поделюсь опытом своей работы в качестве коуча

·         Коммерчески эффективные маркетинговые и бизнес-проекты

·         Философия бизнеса и приколы в исполнении топ-персон российского ИТ-бизнеса. Эти люди сами редко ведут блоги, но умных, сердитых и забавных мыслей у них навалом.

·         Гендерные различия в управлении. Легенды, мифы и реальность.

·         Аналитика как разновидность предсказания и самоуспокоения

·         Мало ли что еще придет в голову….

ВНИМАНИЕ! Если Вы используете Explorer , то Вам вот что нужно сделать для того, чтобы без проблем оставлять комменты. Добавить имя blogspot.com  в надежные узлы.

Инструкция:

Свойства обозревателя -> Вкладка «Безопасность» выбрать зону «Надежные узлы» и нажать кнопку «Узлы»

Убрать галочку с «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)» и прописать в строку «Добавить в зону следующий узел» ИМЯ САЙТА, нажать кнопку «Добавить». Нажать кнопку «Закрыть».