Требуется Волшебник или Волшебница. Все другие пошли на фиг

Какие замечательные бывают требования к должности и какая забавная мотивация. Как жаль, что на b2b любят все серьезное, уравновешенное, изложенное технически-документарным занудным языком. Хотя «все самые большие глупости делаются с самым серьезным выражением лица».

«Улыбайтесь, господа, улыбайтесь»!

« На позицию 2D художника нужен «волшебник 80-го уровня» с игровым опытом в Mortal Kombat («умение делать Fatality хотя бы семью персонажами») и «владением нунчаками на уровне advanced».

На должность разработчика клиентской части требуется «джедай» со способностью «противостоять соблазнам Тёмной Стороны Силы.
Присоединяйся к нам:

• Стань частью дружного коллектива;
• Испытай на себе продуманную систему прокачки и карьерного роста;
• Обучись Путям Силы под руководством опытных Рыцарей-Джедаев;
• Завладей горшочком с золотом (по результатам собеседования);
• Получи ключ от полностью оборудованного Убежища в центре города;
• Навсегда измени жизни сотен тысяч людей во всем мире».

Вот только не говорите мне с серьезным лицом, что это все фичи для молодняка, работающего в специфических секторах экономики. Я и так это знаю:)

Шеф, это большая удача.

Ситуации сами по себе не бывают плохими или хорошими. Их делают такими наши представления и установки. В каждой конкретной ситуации люди принимают решения исходя из своих субъективных представлений, обусловленных, жизненным опытом, профессиональной практикой, уровнем образования, отношением к проблемам и возможностям.

Вот байка, она же тест, определяющий, кто Вы- человек возможностей или хранитель статус-кво.

Руководитель отдела маркетинга крупной обувной фабрики для изучения рынка отправил в командировку в Африку двух маркетологов. Каждый из них должен был охватить свой регион, поэтому в командировку они отправились поодиночке, хотя в одно и то же время. Через месяц маркетологи возвратились и пришли с отчетом к своему руководителю.

- Шеф, это совершенно дохлый номер. Нет никаких перспектив: там практически не встретишь никого в обуви, сотни тысяч людей ходят босые,- с полной безысходностью в голосе сообщил первый.

- Шеф, это большая удача. Рынок практически не ограничен: там практически не встретишь никого в обуви, сотни тысяч людей все еще ходят босые,- с восторгом сделал свой вывод второй.

Планирование против спонтанности или наоборот?

Некоторые планируют каждый шаг, а некоторые полностью отдаются на волю случая, решая текущие задачи।

Для первых обычно готова словесная поддержка типа «будучи стратегом, вы снижаете риск ошибиться», а для последних наготове предупреждение «если вы смутно понимаете, чего хотите, то рискуете оказаться не понятно где». Первые советуют приблизительно так: «Подумайте, почему именно эта проблема должна быть решена именно сейчас. Сосредоточьтесь на ключевой задаче. Оцените доступные ресурсы. Расставьте правильных людей на ключевые позиции».
Вторые, посмеиваясь, приговаривают: «Лови момент. Об этом я подумаю завтра. Нет такого дела, которое нельзя было бы отложить на завтра. Лучше и быстрее сделать самому, чем доверить другому».
В итоге первые редко ошибаются, редко улыбаются и скучны, поглощенные бесконечным планированиемJ) А вторые плывут по течению, живут сегодняшним днем и прекрасно себя чувствуют, хотя все вокруг могут просто выбешиваться , потому что не понимают, куда грести и зачем.
Оба два подхода сильно обедняют и усложняют жизнь в своих крайних проявлениях. Любая сфера жизнь как зебра требует то спонтанности, то стратегичности и системности. Вот такой вот разговор состоялся у меня с клиентом перед началом коуч-сессии.
И тот, и другой подход можно развивать и использовать. Коуч вам в помощь:)

Карта конфликта

В  комментариях к  моему посту « Что делать с конфликтом?»  коллеги присоветовали мне почитать  книгу Хелены  Корнелиус и Шошаны Фэйр. Нашла название книги - «Выиграть может каждый». Книгу не читала, но знакомый прислал построенный на ее основе  пример карты конфликта. Публикую этот пример.

Также мне  показался интересным  фрагмент, который по поступкам и действиям позволяет определить истинные цели  конфликтующих. Как говорится, верю не словам, но делам. Публикую его в своей редакции, так как прямой перевод сильно корявый.

Центральное место на карте конфликта  занимает обозначение самой   проблемы, которая вызвала конфликт. Затем отмечаются стороны, непосредственно участвующие в конфликте, их интересы и опасения относительно возможных потерь. Далее, если нужно,  можно указать стороны, косвенно вовлеченные в конфликт.

Как уверяют те, кто использовал этот инструмент визуализации,  карта конфликта позволяет:

• ограничить дискуссию определенными формальными рамками, что в значительной степени помогает избежать чрезмерного проявления эмоций;
• создать возможность совместного обсуждения проблем,
• конкретизировать собственную точку зрения и понять точку зрения других;
• дает возможность сторонам конфликта увидеть проблему глазами оппонента и услышать его;
• выбрать новые пути разрешения конфликта.

А вот поступки, свидетельствующие о реальных целях конфликтующих сторон

Избегание, уход

·         уходите в обиду, копите  гнев,

·         впадаете депрессию и раздражительность,

·         сплетничаете  про «обидчика» за  спиной

·         переходите на "чисто деловые отношения" или  отказываетесь от  общения
           в любой форме

Замалчивание, авось, рассосется

• делаете вид, будто все в порядке,
• продолжаете действовать, как будто ничего не произошло,
• не нарушаете статус-кво,
• при возможности вредите, если можно уязвить и не быть пойманным

Выиграть, невзирая на противоположную сторону

• постоянно доказываете, что другой человек не прав,
• в обсуждениях скатываетесь на повышенный тон,
• требуете безоговорочного послушания,
• формируете коалицию «друзей против..»
• интригуете,
• шантажируете

Компромисс

• продолжаете поддерживать корректные отношения,
• ищите выход, позволяющий сохранить деловые отношения,
• избегать  столкновения в лоб,
• идете на уступки  по менее важным для вас позициям,

Выиграть/выиграть

• пытаетесь понять мотивы оппонента,
• признаете его право иметь собственные цели и ценности
• прикладываете усилия, чтобы отделить  проблему от личности,
• ищите  нестандартные решения
• не щадите проблему, щадите самоидентификацию людей, которые вовлечены в конфликт

Что делать с конфликтом?

Без них, в смысле без конфликтов, не обойтись. Что с ними делать и как из них выходить, кто только не думал. Со временем каждый из нас находит свой рецепт ухода, выхода, уклонения, замалчивания, разжигания, разрешения....

- Можно ли решить конфликт?

- Да, но для этого придется напрячься, чтобы понять суть конфликта и увидеть противоположные точки зрения. И, самое главное, должно быть желание действительно решить проблему.

Ежели желание есть, то вот такая последовательность действий может помочь:

1. Определите антагонистические точки зрения: свою и чужую позиции

2. Сделайте усилие и примите тот факт, что есть и еще один взгляд (со стороны) на конфликтующих, то есть так называемая «метапозиция».

3. Определите суть конфликта, то есть те убеждения, которые за ним стоят.

4. Найдите символические образы (метафоры) для конфликтующих убеждений.

5. Последовательно поставьте себя в каждую из трех позиций (свою, чужую, метапозицию),

6. Постараться найти в каждой из трех позиций позитивное намерение. Оно обязательно есть, но личный субъективизм не дает его увидеть.

Невозможно перенаправить конфликт в конструктивное русло переговоров, будучи вовлеченным в него и не имея полной картины интересов и умения выйти в метапозицию.

Алгоритм понятен, но унять свои эмоции и уверенность в собственной правоте- практические невозможно:))

Продолжение следует।Карта конфликта.

О том, как деньги меняют людей, и о нравственности как ресурсе бизнеса

Андрей Любалин, председатель совета директоров ООО «МикроЛаб», отвечает на вопросы Good2Work .

1. Насколько честны бизнесмены по отношению к самим себе, когда говорят о ценностях и о том, что деньги – это не все?

Деньги, на самом деле, – это точно такой же ресурс, как и все остальное: как твои мускулы, твое здоровье, твои таланты. Вот в этой цепи еще появляются деньги, как некий такой концентрированный ресурс, который может позволить тебе проявлять свободу воли. Самоцелью это в принципе не может быть. ….Я вот абсолютно убежден, что основа любого рынка – это нравственность по очень простой причине: рынок – это обмен, через денежный эквивалент, как угодно, все равно это обмен. Обмен – это доверие, а доверие – это нравственность. То есть, как только мы выдернули фундамент нравственности из понятия рынка, у нас сразу началась полнейшая анархия. То есть у нас получилась странная конструкция, при которой мерилом успеха человека в бизнесе является количество заработанных денег, и при этом не оговариваются какие-то нравственные рамки, как они были заработаны. ..

2. Но в футболе, например, главное результат…

…..Феномен американского предпринимательства состоял из нескольких вещей. Он состоял из неприкосновенности частной собственности, с одной стороны, свободы предпринимательства, с другой стороны, а с третьей стороны – пуританской морали, очень жесткой, очень серьезной, которая накладывала на человека богатого очень серьезные социальные и нравственные обязательства. Потому что люди понимали, что весь кайф этой игры экономической – чтобы всем было кайфово, всем было интересно, а не одному из них. То есть идеи идти и отнять у всех все никогда не было. И они собирались, находили компромиссы, договаривались каким-то образом, управляли этим обществом, поскольку они воспринимали свое богатство больше от Бога, чем от собственных способностей.

5. Как ты считаешь, деньги меняют людей?

….как только это начинается, это просто загон какой-то. Человек начинает считать, что все, чего он добился, – это неспроста, это связано исключительно с его способностями и его какими-то невероятными талантами. Соответственно, он начинает строить отношения свои с другими людьми абсолютно исходя из этой точки зрения. И тут же начинается следующий цикл: он начинает разрушать все, что вокруг построил. Начинается мессианство, как первый признак деградации, – это тоже очень опасные вещи. И вот только тот, кто может сбалансировано подойти к этому всему, тот может быть счастливым... Гордыня на самом деле мешает нам договариваться…...

7. С какими партнерами ты предпочитаешь работать?

….Я должен понимать человека. ..У нас должны с ним совпадать какие-то взгляды на те или иные вещи, …мы должны быть предсказуемы друг для друга, это очень важно.

Подробности: Good2Work

Генеральный директор "в поле"

«Я четко для себя решаю, что нет правых и не правых»,  – считает Бруно де Лабарр, генеральный директор Reckitt Benckiser по России и СНГ

…

2. А что такое коммуникации для вас?

…Коммуникации – это моя работа как Генерального Директора в этой компании. Я должен быть уверен, что каждый отдел и все сотрудники знают, что они делают, и понимают, к чему нужно стремиться…..

6. Как можно определить, что люди не передают информацию так, как хотелось бы?

Единственный способ сделать так, чтобы все работало – идти «в поле» и проверить, что происходит. Если этого не делать, правда так и останется за семью печатями. Самое верное решение - проверить все на месте, поговорив с клиентами и поставщиками. Ведь если вы хотите что-то изменить в компании, но не понимаете, какой имидж у нее, как ее воспринимают люди со стороны, то у вас ничего не получится. Потому что в какой-то момент вы просто оказываетесь в своей маленькой вселенной, и ваша реальность совсем не настоящая.

Реальность – это когда вы выходите и разговариваете с людьми и сопоставляете то, что вы делаете, с тем, что они думают по этому поводу. И только тогда можно начинать внедрять какие-то изменения и двигаться вперед. …

7. Что если сотрудники задают вопросы и не согласны с вами?

Во-первых, прежде чем начинать общение, осуществлять или представлять проект, я четко для себя решаю, что нет правых и не правых. …Когда я предлагаю идеи, они всегда спорят со мной. Если идеи принадлежат им, наступает моя очередь поставить их под сомнение. …У людей есть право обсуждать и подвергать сомнению то, что мы им предлагаем…..

Полную  версию  интервью читайте на сайте www.Good2Work.ru

Cтрашнейший вирус

И да простят меня коллеги безопасники,  речь пойдет про вирус под названием сплетни:))

И прям сразу, во первых строках своего поста, скажу, что единственный антидот против смертельного инфицирования – это ваша репутация, которая меряется не намерениями и даже не красивыми идеями, а делами, поведением и степенью  порядочности по отношению к коллегам. Про то, что такое репутация, я размышляю,  вскорости сформулирую и поделюсь.

Правда, хорошая репутация  слабо спасает от приемчиков  Яго, приведших к смерти невинной Дездемоны. Бойтесь не сплетень, гораздо страшнее  манипуляции, затеянные со злым умыслом.

Но вернемся к сплетням.

• Рассказал что-то личное непорядочному человеку, а он решил воспользоваться доверительным отношением в корыстных целях.
• Красивая и успешная сотрудница.  Все ее успехи обязательно припишут особым отношениям с начальством.
• Отличаетесь  от других? Ну, держитесь. Вас обязательно будут обсуждать и приписывать вам слова и дела, о которых вы ни сном, ни духом.
•  Успешны? Хотите построить карьеру и добиваться высоких результатов? И вам достанется. 

Люди, собираясь в группы, помимо вышеперечисленных категорий не любят выскочек, подхалимов, грубиянов, снобов  и  тихушников - «себе на уме». Сообщество всегда стремится вытеснить все инородное - инстинктивно, для собственного выживания. Именно поэтому так важна корпоративная культура, построенная на единых ценностях.

Однако, сплетни – это вовсе не страшно, как может показаться на первый взгляд. И не стоит чрезмерно нервничать, если вас обсуждают.

Все мы время от времени обсуждаем других в их отсутствие и передаем информацию с чужих слов. Это и называется сплетничать.

Психология гласит: «Если люди задумаются, зачем они ведут такие разговоры, то зачастую выяснится, что причина не в личной выгоде, мести, желании навредить человеку. Часто мотивы будут такими: почувствовать себя своим в обществе, подчеркнуть собственную значимость, причастность к тайне, попытаться предостеречь кого-то. Получается, что в большинстве случаев в сплетне нет злого умысла, а есть просто желание поговорить».

Если вы все же хотите знать, что делать, если про вас сплетничают, читайте рекомендации  вот здесь  http://planetahr.ru/publication/4109/

А Вы понимаете, что Вам говорят?

Когда кто-то имитирует свою осведомленность, а на самом деле не понимает сути вопроса, или хочет показаться более значимым, чем есть на самом деле,  он, как правило, начинает использовать замысловатые выражения.

Ну, зачем, скажите на милость,  говорить заурядно: «Давайте составим план», когда можно сказать нарядно: «Необходимо определить рамки управленческих инициатив»?

Фирма Barer Communications  составила подборку раз­говорных фраз менеджеров компании, входящих в список «Fortune 500». В ней перлы такого рода:

• Топ-менеджмент возвысил видение (Боссы смот­рят в будущее дальше, чем на неделю).
• Добавленная стоимость является краеугольным камнем экспоненциального роста кривых прибы­ли (Давайте увеличивать продажи и прибыль, предлагая покупателям больше товаров).
• Мы применили концепцию межфункционально­го обмена опытом (Состоялась беседа сотрудни­ков из разных отделов). ….

Джек Траут в своей книге «Траут о стратегии» дает несколько простых советов любителям навести тень на плетень и тем, кто вынужден их слушать:

• Простота есть лучший способ не только слушать, но и слышать других людей. Излагать свой замысел просто и ясно- весьма трудная задача в эпоху беспрестанной болтовни.
• Господа слушающие, не сомневайтесь в своих первых эмоциях. Если Вы не поняли то, что  вам сказали,  не бойтесь показаться глупым, переспросите и уточните смысл. Иногда самые наивные вопросы могут оказаться самыми мудрыми.

Можно лишь согласиться с тем, что  одной из наиболее дегенеративных тенденций последних со­рока лет является убеждение в том, что если вас можно сразу по­нять, значит, вы  заурядная личность.

Читайте подробности  http://www.e-xecutive.ru/knowledge/review/1512423/

Как отловить манипуляцию?

Если  ты вдруг осознаешь, что  цель, которая  тебе декларировалась и на которую ты «купился», была пустышкой-отвлекалкой, а реальная цель, тебе неприятная и на которую ты  добровольно, знай ее заранее, никогда бы не согласился,  вскрылась постфактум….. Значит, ты пал жертвой чьей-то манипуляции.

Чтобы играть в жизни свою собственную роль мне пришлось  разобраться и ответить самой себе на вопрос, что такое манипуляция.

Манипуляция – это стремление прибрать другого человека к рукам, превратить его в послушное орудие для реализации собственных целей.

Манипуляцию отличают ЧЕТЫРЕ признака:

1. желание управлять другим так, чтобы он этого не заметил,
2. создание  у объекта манипуляции иллюзии в том, что он сам принимает решения, а манипулятор тут ни при чем,
3. истинная цель манипулятора успешно прячется или заменяется на «псевдоцель» и не должна быть ясна объекту воздействия,
4. желание манипулятора сохранить «лицо» и реноме приличного человека

Для того, чтобы почувствовать, что тобою манипулируют, нужно  осознать и прочувствовать  три Роли:

Роль «Манипулятор»

• Ребенок, вьющий веревки из родителей
• Родитель, загоняющий ребенка в позицию виноватого и нарушившего правила.  Причем в  роли Родителя и Ребенка играют все: тетеньки, дяденьки, девочки, мальчики, начальники, подчиненные.
• Партнер, избегающий ответственности за совершенную ошибку
• Сослуживец, который хочет заставить тебя  реализовать его цель без учета твоих интересов, но так, чтобы ты его цели не понимал и не мог впоследствии  претендовать на результат и вознаграждение

Роль «Жертва». Осознается через свой личный опыт и через свои личные ощущения

• Чувствую  досаду, что не хотела, но  сделала
• Чувствую  растерянность от того, что согласилась и сделала, а потом выяснилось, что жалобы манипулятора были неискренними и не имели ко мне никакого отношения, цели были не теми, которые заявлялись, а дружелюбие - наигранным…

Роль «Наблюдатель» манипуляции - манипуляцию можно распознать, только если:

·         Сам подвергался манипуляции и интуитивно понимаешь, что что-то не так

·         Если  известны истинные намерения и цели инициатора манипуляции

Несколько слов о "стервах"

Это последний спич про мифы и расстройства, связанные с  женским руководством:))

Начало
Середина

Считается, что женщине, чтобы эффективно руководить, нужны два качества — мужской склад ума и стервозность

По поводу мужского склада ума у женщин — это еще один миф. Нет женщин с мужским складом ума. То, что называют мужским складом ума, — логика, жесткость, прямолинейность — присуще обоим полам. Просто мужчины спокойно воспринимают эти качества в себе подобных, а женщин, применяющих их в управлении, называют стервами.

На самом деле качество управления зависит от интеллекта, интуиции, логики, способности работать с людьми, а эти качества свойственны как мужчинам, так и женщинам.

Когда женщина-руководитель проявляет жесткость и требовательность, необходимую для выполнения какой-либо работы в срок, на эмоциональном уровне подчиненными это может восприниматься как проявление «неженских качеств», так как от женщины (и в том числе от женщины-руководителя) исторически ожидают мягкости и уступчивости. Мужчинам часто прощают крики и разносы, женщинам-руководителям такого типа поведения не прощают никогда.

Некоторые западные психологи уверяют, что наступает эра матриархата в бизнесе .

Про матриархат, особенно в бизнесе, — это «бред оф сив кэбл», как говорил мой научный руководитель. Всегда будут женщины, успешные в бизнесе. Но успешных мужчин, прежде всего на руководящих постах, всегда больше. Это связано с генетикой полов, от которой, что бы ни придумывали, мы никуда не денемся. Женщины ориентированы на стабильность, а природа бизнеса требует склонности к риску, к инновациям, в чем гораздо сильнее мужчины. Есть области, где требуется умение выстраивать систему, поддерживать ее стабильность, улавливать тренды и изменения. На этих «полянах» в качестве более эффективных управленцев, вполне возможно, будут преобладать женщины.

«Ничто не сравнится с идиотскими вопросами»

Классное видеоинтервью. Пер Вендшлаг, генеральный директор IKEA в России и странах СНГ, рассказывает на good2work.ru о свободе выбора, об интуиции и о том, что должен попытаться сделать человек, если он хочет управлять людьми на конкурентном рынке. Лейтмотив его выступления: « У вас тот босс, которого вы заслужили».

У меня в блоге – выдержки интервью. Полная версия http://www.good2work.ru/article/40795

1. Какая твоя главная компетенция?

………Мне кажется, первое, что должен попытаться сделать человек, если он хочет управлять людьми, это понять, в каком деле он лучше всего. И второе, что важно: действительно ли ты любишь людей? Любишь ли ты людей, любишь ли ты работать с людьми..? ……

2. Существует мнение, что для того, чтобы строить бизнес, необходимо толковать вещи просто.

Да, очень просто. Потому что, я думаю, необходимо быть уверенным в себе и готовым задавать идиотские вопросы. Я бы сказал, что ничто не сравнится с идиотскими вопросами. Потому что, ты иногда сидишь в комнате с людьми, все кивают, но 90% людей не понимают, о чем идет речь. Но всегда найдется пара людей, которые скажут: "что вы сказали? в этом нет смысла, это не бизнес, это не будет работать". Эти люди герои. Вот что я имею ввиду: лидерство подразумевает проактивную работу, а также готовность и смелость, чтобы спрашивать о том, о чем никто не осмелится спросить.

3. Как ты доносишь до людей свое мнение?

Есть в жизни одна прекрасная вещь – у тебя всегда есть выбор. Единственный выбор, которого у тебя нет, это время твоей смерти, это изменить ты не можешь. Но ты всегда можешь решить, задавать вопрос или нет. …..Я всегда стараюсь вдохновить людей быть любознательными и проактивными. И я могу сказать, что если вижу группу людей, активных, которые задают верные вопросы, я скажу: о, это интересно! Как я могу продвинуть этих людей? И если у тебя есть босс, который не любит вопросы, ты только скажешь: да босс, ты самый лучший. А затем, ты должен спросить себя, хочешь ли ты работать с этим человеком? Ты хочешь работать с таким человеком? И возвращаясь к тому, что говорил: у тебя всегда есть выбор: или ты работаешь с этим человеком ближайшие 15 лет и не развиваешься, или ты выбираешь другого человека. И люди не любят провокационную фразу, которую я говорю им: у вас тот босс, которого вы заслужили.

8. Чему ты научился за годы руководства?

Я бы сказал, что самый большой опыт в своей управленческой карьере я получил, когда я делал реальные ошибки. Я учился снова и снова. Вы ничему не научитесь, когда вы на гребне волны и все идет гладко, это не тот случай. Учеба начинается тогда, когда вы бьетесь об стену, теряете людей, теряете продажи, именно тогда вы начинаете спрашивать себя о своем стиле управления. ……

Подготовлено аналитиком Good2Work Екатериной Чугуновой

Многие B2B компании в России развиваются стихийно

В целом российский рынок пока находится  в «романтической»  стадии,  когда число торговых марок в товарных категориях велико лишь на рынке SMB, а большинство B2B компании в России продолжают развиваться стихийно и интуитивно.

У интуитивно управляемых компаний, как правило, имидж принадлежащих им торговых марок  складывается стихийно. Но рано или поздно по мере развития и созревания рынка у компании  возникнет необходимость отстройки от конкурентов. 

На этапе насыщения рынка и роста числа конкурентов на аналогичную продукцию или услуги прибыли падают. Перед компаниями встает задача удержания своих клиентов. В этот период те из них, кому удалось сформировать узнаваемое позитивное «лицо» компании и «продуктов», оказываются в наиболее выигрышном положении. Они могут позволить себе перераспределить средства, к примеру, направить их на построение оптимальной внутренней структуры, обучение персонала или на корректировку негативно воспринимаемых компонентов своего имиджа.

Если  имидж торговой марки складывался стихийно, по принципу «что вырастет, то вырастет», то при снижении  продаж компания вынуждена будет нести  дополнительные затраты на  перезапуск марки.