Сначала было слово", а потом дело

Любопытные опросы проводит hh. Оказалось, что говорить о своих профессиональных достижениях, тем более, если об этом специально не спрашивают, считается неприличным. Лишь треть ИЗ 1500 кандидатов самостоятельно рассказывают потенциальным работодателям о своих достоинствах и достижениях. Около половины всех опрошенных готовы привести примеры своих успешных дел и начинаний, но только если их об этом попросят. 20% вообще никогда не рассказывали о своих достижениях (вряд ли они уклонились от ответа; скорее всего, просто не было наводящих вопросов).

Поэтому в выигрышном положении на собеседованиях оказываются скорее «говоруны», а не «делатели». Правда, потом проблемы начинаются у работодателей. Но это уже потом.

http://hh.ru/article/12522

«Ледоколы», «лесопилы» и «хаотики». Забавные требования к менеджерам по продажам

Самое забавное, что требования к сейлам прямо перпендикулярны  друг другу. Разным компаниям-разное:))

Менеджер продаж 1

Еще не все отечественные производители обсудили с нами возможность работы над дизайном их продукции, поэтому нам нужен человек - "Ледокол" продаж

Требования:

• аналитический склад ума;
• положительный опыт ведения переговоров и взаимодействия с производствами;
• смелость и готовность к отказам (даже через год работы);
• самостоятельность;
• самоорганизованность и самодисциплина;
• грамотная письменная и устная речь;
• конструктивность.

Не стоит отзываться на эту вакансию тем, кому свойственно:

• считать, что продажи — это навязывание;
• путать отчет с результатом;
• подсчитывать отказы;
• любить говорить больше, чем слушать;
• мыслить шаблонами;
• бояться «домашней работы».

Менеджер по продажам 2

Не надо плыть по течению, или против течения! Нужно плыть туда, куда тебе нужно!

Новым сотрудником нашей команды можешь стать ты, если:

• Rаботал в сфере активных продаж или хочешь этому научиться.
• Eще и эмоциональный, позитивный, умеешь располагать к себе людей и убеждать.
• Lюбишь жизнь, и знаешь, что тебе от нее нужно.
• Aктивный интернет-пользователь.
• Xочешь и умеешь хорошо зарабатывать и хорошо отдыхать.

Есть и другие смешные объявления -  http://hh.ru/article/12523

Киберпреступления ведут к перераспределению доходов

Глава Агентства национальной безопасности США (NSA) считает, что киберпреступления ведут к беспрецедентным потерям национального благосостояния.  Он призвал  политиков и американское население активно способствовать продвижению законопроектов о кибербезопасности в конгрессе.

На конференции, посвященной кибербезопасности США, генерал Кит Александр (Keith B. Alexander) еще раз подчеркнул важность нарастающей угрозы для США – потерю интеллектуальной собственности посредством кибершпионажа.

По данным компании  Symantec, кража интеллектуальной собственности стоит бизнесу США более $250 миллиардов за год.

«И это наше будущее, исчезающее у нас на глазах. В современном мире столько возможностей, связанных с  использованием  в первую очередь мобильных устройств, но они небезопасны и уязвимы. Наши компании используют их, наши дети используют их, мы все их используем, в то время как они небезопасны», - заключил генерал.

Также глава NSA еще раз подчеркнул, что дальше невозможно существовать в условиях отсутствия законодательства в области кибербезопасности. Он призвал политиков перестать откладывать утверждение новых законов и способствовать продвижению предложений, касательно нового законодательства о кибербезопасности в конгрессе.

Назад в будущее или вперед в прошлое?

Для технологических компаний окружение всегда является динамическим, поэтому организация вынуждена организовывать внутри себя исследовательские процессы и научиться управлять ими. В этом случае осознанный процесс непрерывного обучения становится условием сохранения гибкости и выживания.

Под процессом обучения я понимаю не столько тренинги навыков внутри компании, хотя они и важны, сколько изучение окружения компании – не по открытым источникам, а через работу как можно большего числа сотрудников в «поле»: опросы клиентов, наблюдение за потреблением, взаимодействие с партнерами. Встроенная во все ключевые процессы необходимость обучения будет крайне полезной в случае внезапной дестабилизации в отрасли, вызванной новой технологией, которая может обесценить весь ране наработанный компанией опыт и поставить ее на грань выживания.

Умеешь ли ты играть на саксофоне?

Умеешь ли ты играть на саксофоне? Не знаю, не пробовала!» . Эта дама из анекдота полагает, что в возможно все, надо только поучиться. «Люди-возможности» рассуждают идеями, даже если они и не будут реализованы.

У «людей-процедур» жизнь пролегает здесь и сейчас и состоит из постоянных процессов, они  получают удовольствие от приведения хаоса в порядок,  от того, что есть  последовательность действий, которая превращает  возможности  в реальность.

«Человек-возможность» подает идею, показывает, что есть много вариантов. А дальше включается «человек-процедура», который говорит, как именно это делать.

Прекрасно, если они работают в связке. Еще лучше,  когда в одном человеке присутствует и то, и другое.  Но это бывает нечасто.

Таких не берут в космонавты

«Либо ты  сделал  работу и добился результата, либо не сделал её. И  не важно, что выполнил её на 90%, либо «почти закончили», либо недоделал всего лишь малую толику. Если она не закончена и не принесла результатов, – она не была сде­лана».

Смотрю на это предложение и что-то меня останавливает, хотя в целом я скорее согласна с этим утверждением, чем не согласна. 

Останавливает меня отсутствие понимания «во имя чего». Опыт подсказывает, что 90% получается тогда, когда не хватает внутренней мотивации. Также опыт подсказывает, что перфекционизм порою играет злую шутку и выпускает наружу гремлина по имени «боязнь завершать начатое».

Осознала, что повышение мотивации и умение договариваться с собственными гремлинами - вот две задачи, которые мне приходится решать при помощи  коучинга.

Замуж выйти не напасть, ли ж бы замужем не пропасть. Или несколько слов о клиенториентированности

Сегодня только ленивый не трендит о клиенториентированности. Ответьте, пожалуйста, на пять вопросов:

1. Сколько у Вас постоянных и лояльных клиентов и как вы их определяете?

2. Сколько жалоб приходит к Вам в течение меся­ца? Как быстро Вы на них реагируете и сколько из них решаете?

3. Сколько новых клиентов приходит к Вам по рекомендации старых за определенный отрезок времени?

4. Какой уровень удовлетворенности у Ваших кли­ентов  и по каким критериям вы его измеряете?

5. Что говорят о Вас клиенты?

Честные ответы дают  почву для размышлений.

Если не трендеть о клиенториентированности, а просто быть такой, компания обязательно столкнется с целым рядом трудностей и задач:

·        необходимостью разработки и внедрения процесса внедрения клиентоориентированности,

·        регулярными проверками и оценкой результа­тов,

·        быстрым реагированием на задачи клиента и решением их,

·        систематическим  обучением персонала.

То есть придется всегда держать высокий уровень сервиса и не опускать его. Это и есть самое сложное:))

Скрытая нелояльность

Во время коуч-сессии вышли на обсуждение темы лояльности. Мой визави был искренне уверен, что его персонал лоялен. На вопрос, почему он так думает, он перечислил несколько моментов: любой из его коллег старается завоевать его расположение (еще бы, ведь он же гендиректор); ему всегда рассказывают о дрязгах к коллективе; у него практически  не бывает конфликтов с топами, поскольку они согласны с его решениями; опросы внутри компании показали ,что большинство сотрудников не видят необходимости  что-либо менять. И при этом благолепии доходы не растут и имеют тенденции к падению.

На коуч - сессии я не работаю консультантом и не пытаюсь навязать свою точку зрения клиенту:)  Поэтому не могу выдавать свои суждения или экспертное  по теме обсуждения.

Мое мнение у меня, конечно же, есть. Но тот, кого я коучу, сам должен искать свои собственные решения и имеет полное право на свое собственное представление о лояльности.

Скорее всего, я найду возможность задать правильные вопросы  на основе того, что я думаю о нелояльности. А думаю я вот что.

Если же нелояльный сотрудник проявляет свою сущность скрыто, то это напоминает борьбу с невидимкой. Вред налицо, а виновного не видно.

Есть несколько признаков, по которым можно выявить скрыто действующего нелояльного сотрудника. После общения с ним другие сотрудники часто меняют свою точку зрения на противоположную.  Также нелояльные сотрудники никогда открыто не оспаривают приказы и распоряжения руководства. Они могут спровоцировать   другого сотрудника на критику и возмущение, чтобы проверить реакцию руководства и иметь больше доводов против нововведений. Ну, и конечно же, эти нелояльные сотрудники  при руководстве обычно занимают подчеркнуто нейтральную позицию.

Буду-не буду

Очень часто руководители, то бишь, менеджеры, сфокусированы на навыках и умениях сотрудников, но часто проблема выполнения/невыполнения задачи, качества/некачества работы связаны эмоциями  и отношениями людей, а вовсе не профессиональными навыками и знаниями. 

Посмотрите, КАК люди реагируют на ваше задание. Смотрите на эмоции и настрой. Если человек злится или сопротивляется при помощи иных эмоций, значит, он «застрянет» на этом состоянии. Нужно понять причину, включающую эту реакцию.

Каждый  защищаем свои лучшие, как ему кажется,  качества в работе. Твои важные вещи отличны от важных вещей других людей.Поэтому нужно дать людям возможность высказаться. Востребованность-Счастье-гордость-благодарность рождают творчество. Все остальное порождает саботаж.

Часто мы хотим вовлечь в изменения человека, и начинаем его насильно толкать в изменения. Он начинает сопротивляться или убегать.

Каждый день у каждого из нас есть 86400 секунд

Представьте себе, что существует банк, который переводит вам каждое утро сумму 86400 рублей. Сумма, оставшаяся от этой суммы после дневных трат, не переходит в счёт следующего дня. Ночью счёт обнуляется. Что бы вы делали с деньгами?

«Старались растратить всё до последней копейки,» - скажете вы.

На самом деле у каждого из нас есть такой банк. Имя этого банка – время.

Каждое утро нам предоставляется кредит в 86400 секунд. Каждую ночь счёт обнуляется. Остаток не идёт в счёт следующего дня. Нет минуса на счету. Каждый день начинает новый отсчёт. Если вы не использовали дневной кредит – потеря только ваша. Нет пути назад. Нельзя взять взаймы у следующего дня. Мы обязаны жить настоящим в счёт того времени, которое выделено нам в данный день. Чтобы достичь чего-либо – вложите правильно ваше время.

- Чтобы понять цену года – спросите ученика, оставшегося на второй год.

- Чтобы понять цену месяца – спросите мать, родившую недоношенного ребёнка.

- Чтобы понять цену одного часа – спросите влюблённых, ожидающих встречи.

- Чтобы понять цену одной минуты – спросите человека, который опоздал на поезд.

- Чтобы понять цену одной секунды – спросите того, кто избежал автокатастрофы.

- Чтобы понять цену сотой доли секунды – спросите спортсмена, занявшего второе место.

Поймите ценность мгновения, которое вы провели с дорогим вам человеком.

Поймите: время не ждёт человека.
То, что было вчера, уже история.
Что будет завтра – не дано знать никому!

http://vk.com/businessquotes

Люди, по своей лени не добившиеся в жизни ничего серьезного, объясняют успехи других успокоительными для себя причинами

Успех - это нечто большее, чем победный финиш в гонке.  

Лора Нэш, профессиональный  коуч, предлагает  четыре составляющие стабильного успеха: 

Счастье (ощущение полноты жизни, удовлетворенность жизнью).

Достижение (сознание собственной ценности, результаты).

Значимость (сознание тою, что вы изменили жизнь  близких в лучшую сторону). 

Наследие (сознание того, что ваши ценности и достижения стали примером для других).

Успех у каждого свой. Зависть убивает счастье.

Cтарший брат следит за нами

В моду вошла инфографика, картинки вместо слов, схемы из картинок-вместо длинных описаний взаимосвязей.

Хэдхантер провел очередной опрос- изучали отношение сотрудников к слежке за ними работодателей. Основные выводы- на картинке.

В целом у большинства работников не вызывает никаких эмоций возможная слежка со стороны работодателя (69%). Хотя есть и такие, кто готов уволиться (8%) или даже подать в суд (5%).