движений левой ноги или правой руки в отдельности от оценки стоимости усилий по эффективной работе организма в целом.
Ниже отрывок из речи Тима Марклейна в блоге (Council of PR Firms).
Как директор по маркетингу констатирую. Если бы мне на переговорах несли такую хрень, я бы НИКОГДА не заключила договор на коммуникативное обслуживание:) Особенно радуют пассажи: «Не спорьте с этим. Сделайте для них измерения, которые они хотят,… составьте все детальки мозаики между различными измерениями».
«Обсуждается, то мы не можем вычислить подлинного коэффициента окупаемости (ROI) для большинства программ PR. Это действительно и для других маркетинговых дисциплин. Хотя мы можем помочь клиентам замкнуть все звенья цепочки и продемонстрировать взаимоотношения между PR и коэффициентом окупаемости.
• Изменила ли потребительская программа отношение заинтересованных к продукту и в итоге к увеличению желания приобрести его?
• Помогает ли создание программы в социальных медиа решать вопросы обслуживания клиентов, ведущих к уменьшению количества звонков в сервис обслуживания и обеспечивая экономию средств для компании?
Мы должны заниматься измерениями последовательно и стараться отображать PR-деятельность по результатам. Слишком много PR программ только измеряют влияние в конце программы.
Чтобы придать больше значения нашим результатам в глазах клиентов, мы должны учитывать базовые измерения и также принимать другие маркетинговые инициативы, которые могут повлиять на воздействие наших программ.
Когда приходит время подводить итоги, мы можем нарисовать временные линии, которые показывают, когда какая PR и маркетинговая деятельность были совершены
Необходимо запастись терпением.. Возможно, ваш клиент нанял вас лишь для измерения достижения, или может быть они непреклонны в использовании AVEs (advertising equivalents). Не спорьте с этим. Сделайте для них измерения, которые они хотят, но также попробуйте продвижение мультиизмерение для PR программ, составьте все детальки мозаики между различными измерениями чтобы стать образовательным процессом в улучшенных PR измерениях»...
Такое теоретизирование в профессии я терпеть не могу.