1600 почти счастливых людей.

Ну, конечно же, опросы.  Как еще узнать, какие мысли ходят-бродят в людских головах. Хотя, известно, что люди говорят одно, думают другое, а делают третье.

 

Всероссийский центр изучения общественного мнения расспросил 1600 человек в 138 населенных пунктах в 46 областях, краях и республиках России  о том, ЧТО они считают счастьем и где живут счастливые люди.   

Люди сказали, что  счастье – это, прежде всего, благополучие их семьи, а также здоровье - свое и близких. Самые же счастливые люди живут в России и, конкретнее, в  Москве. 

Выявилось, что  самые счастливые  люди - это 18-24-летние образованные обеспеченные жители крупных и средних городов. Согласна. Я бы тоже хотела быть 18-ти летней, родиться и жить в обеспеченной семье московской или питерской семье с родителями, которые меня бы бесконечно баловали:))

Несчастные люди в России – это малообеспеченные  селяне старше 45 лет. Сколько же счастливых семей  погибло в России, чтобы за счет деревни поднять всего лишь несколько российских городов! И сколько еще вымрет  от безработицы, безнадеги и пьянства(((

И все же,  люди мечтают о счастье и  стремятся к нему. 

Вопрос: Что такое счастье?
Мой ответ

Ответы 1600 человек ВЦИОМУ:

Семейное благополучие

Здоровье свое и близких

Материальное благополучие

Стабильная, спокойная жизнь, без стрессов, проблем

Любить и быть любимым

Дети и внуки

Хорошая работа

Счастье родных и близких

Все самое хорошее, позитивное

Свобода, возможность делать то, что хочешь и как хочешь

Душевная гармония, внутреннее состояние

Мир  во всем мире, отсутствие войн

Решенный жилищный вопрос

Верные друзья

Другое

Тем, кто любит статистику и цифры, welcome here:  http://wciom.ru/index.php?id=195&uid=111855

Гражданин начальник, кто Вы?

Попалось на глаза исследование про начальников.

Вот обобщенное мнение сотрудников  о том, какими качествами должен обладать начальник:

Глубоко понимать суть того,что нужно делать.

Брать на себя ответственность.

Иметь наглядный опыт результатов.

Быть человеком слова.

Уметь мотивировать подчиненных и вести их за собою.

Уметь ставить цели.

Быть способным к нестандартным решениям.

         

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) исследовал,  рождаются ли начальниками или становятся, а также,  что бы сделали респонденты, если бы оказались на месте своего босса.

Большинство россиян убеждены, что  успешные руководители - это особые люди, наделенные навыками руководства самой природой (70%). Оппонируют  им только  четверть россиян, полагающих, что качества руководителя можно выработать и развить специально (24%).

Каждый второй опрошенный считал  начальника человеком слова (52%). Также половина опрошенных сообщают, что их руководитель всегда рад новым нестандартным решениям, даже если они не соответствуют его точке зрения (49%). Наиболее спорный пункт - заинтересованность начальства в повышении сотрудников по службе: 43% убеждены, что их руководитель рад повышению подчиненных, в то же время 37% уверены в обратном.

Только каждый пятый безоговорочно выполнит поручение начальника, даже если оно и неверно (20%). Прежде всего, так поступили бы военные (33%).

Двум третям опрошенных сложно представить свои первые шаги на посту руководителя (58%). Остальные сообщают, что начали бы свое руководство с повышения зарплаты, налаживания отношений с сотрудниками (по 8%), расширения полномочий подчиненных, предоставления им инициативы (6%), улучшения условий труда, расширения социального пакета (5%) и пр. Значительно реже россияне, примерив на себя статус руководителя, начали бы с увольнения кого-то из сотрудников (3%), ужесточения дисциплины (1%).

Подробности: http://wciom.ru/index.php?id=195&uid=111846

Долго и дорого набирается, быстро теряется

Дорогие коллеги! Спасибо за присланные материалы по подсчету репутации. Кто-то оставлял их в блоге, кто-то присылал в почту. Публикую одно из присланных сообщений. Начало про оценку деловой  репутации вот здесь.

Кто-нибудь сталкивался с коэффициентом «К»  для ИТ-отрасли? Поделитесь цифрой.

Пример подсчета стоимости репутации (для пищевой промышленности)

Существует гипотетическая производящая продукты питания компания, которая хочет узнать стоимость своей деловой репутации. Например,  объем ее продаж за год составил $500 млн. Чтобы найти, сколько получено за счет репутации, для конкретной отрасли определяется отношение объема продаж к задействованному капиталу (capital-employed-to-salesratio). Этот коэффициент "К" признается естественным для данной отрасли, исходя из того, что у всех компаний "нулевая" деловая репутация. Для пищевой отрасли К=0,32. Для получения объема продаж в $500 млн компании с "нулевой" репутацией необходимо задействовать капитал в $160 млн:

$500 млн x 0,32 = $160 млн

Исходя из существующих на рынке стандартов рентабельности (для российских пищевых компаний - около 15%), оценивается объем операционного дохода, полученный не за счет деловой репутации:

$160 млн. x 15% = $24 млн

Но реально полученный операционный доход (узнается из отчетности) составил $100 млн. Следовательно $76 млн получено за счет работы бренда. $100 млн - $24 млн = $76 млн

Нужно  вычесть налоги из этого результата.

Адам все знает! Про счастье.

Вот десять Секретов Счастья от Адама Джексона,которые прислала мне Юлечка Могилевская. Я сделала свой перевод, поскольку исходный  текст  не сильно понравился. Естественно, внесла свои акценты в обобщения Адама. Как и полагается. Еве.

1.   Счастье – это  наше отношение к тому, что происходит,  и выбор. Мы счастливы ровно настолько, насколько на это чувство настроен  наш разум. Если надеяться на лучший результат, то  он и случится. Несчастными или счастливыми нас делают скорее мысли, чем внешние обстоятельства.  Управляя своими мыслями, мы управляем своим счастьем.

2.      Счастье – это  взаимоотношения и  любовь.

Радость, которой делятся, -  двойная радость; проблема, которой делятся, -  половина
проблемы.

3.      Счастье – это здоровье.

4.      Счастье - в мгновении. Накапливайте особенные мгновения и радостные моменты. Фиксируйте их, рассказывайте о них. Вспоминайте по утрам и вечерам.

5.      Счастье – это сила позитивного представления о самом себе.Человек является тем, что он о себе думает. Быть довольным собою – этому тоже нужно учиться.

6.      Счастье – это  цели.
Цели придают жизни смысл и содержание. Цели становятся тем, ради чего стоит подниматься с постели по утрам. Цели делают трудные периоды более легкими, а хорошие времена - ещё более приятными.

7.      Счастье – это улыбка и смех.Чувство юмора смягчает стрессы. Не волнуйся о мелочах, поскольку вся  жизнь
состоит из мелочей.

8.      Счастье – это умение прощать.
От обид и ненависти страдаете в первую очередь,  тот, кто обижается и ненавидит.. Прощайте самого себя. Прощайте других. Не сразу, конечно, но прощайтеJ)

9.      Счастье – это  умение давать.«Чем больше я  даю. Тем больше остается» (В.Шекспир).

10.   Счастье - это  сила веры.Вера успокаивает разум и освобождает душу от  тревог, беспокойства и страхов.

Вот еще о счастье

http://tesakova.blogspot.com/2011/06/blog-post.html

Обязательно посмотрите вот эти фотографии http://www.facebook.com/media/set/?set=a.232529426784007.48887.100000808543342&type=1&notif_t=like

http://www.facebook.com/#!/note.php?note_id=205282209522795

http://www.facebook.com/#!/note.php?note_id=203303453054004

Падчерица или любимое дитя?

ЭЭЭХ! Ежели бы могла таланту себе прибавить. Но даже и без него кайф  время от времени брать  разноцветные мелки и размазывать их по  шершавой бумаге.

Цветы у меня не получились, вазочка так себе, фрукты тоже некузявые, но зато какие складки у гардины!

Пастель имеет более тысячи шестисот оттенков! Она и графична, и живописна! Зазря ее называют «падчерицей графики и живописи». Она – любимое дитя.
Виват Жану Паррелю, французскому художнику 16 века, которого считают папой пастели. Он ее использовал для быстрых зарисовок военной компании Людовика  в Северной Италии.

Извлечение мыслей по теме всех и сразу

Возвращаюсь к вчерашнему посту и обещанию выложить инфо про интеллектуальную карту как инструмент вытаскивания идей и представлений из собственной головы:))

Иногда для больших проектов типа написание книги  использую методику «интеллект-карт». Этот метод, разработанный Тони и Барри Базенами, основан на ассоциативном мышлении и рисовании той темы, применительно к которой необходимо найти творческое решение.
Базируется метод на том, что образы, сопровождающие каждое слово, более красноречивы и лаконичны, нежели слова, а также порождают гораздо больше ассоциаций. На первых порах его использование немного непривычно, поскольку в современном мире основной акцент делается на слове, а многие люди ошибочно считают, что они не способны к рисованию. Но если рассматривать рисование в интеллект-картах как инструмент решения задачи, то время между стадией вынашивания замысла и озарения сокращается многократно.
 Использование интеллект-карт позволяет в несколько раз быстрее упорядочить и формализовать большое число разнородных данных, сократить время на редактирование и превращает сам процесс обработки данных в интересное и увлекательное дело.
Традиционный последовательный способ изучения чего-либо строится на поэтапном выполнении определенных операций, в то время как наш мозг сразу формирует целостный образ, даже если мы это не сразу осознали. Эта способность мозга используется в интеллект-картах для формирования и фиксации большого числа ассоциативных ветвей, позволяющих всесторонне рассмотреть какой-либо предмет или вопрос.
При помощи «интеллект-карт» лично я формулирую содержание глав  своих книг. Мне нравится. Публикую для иллюстрации один из черновиков-размышлений.

Cпособы "принуждения" к творчеству:))

У меня часто бывает так, что уже есть идея, замысел, наброски, но не могу довести их до ума.  Такое «заторможенное» состояние само по себе является внутренним барьером, не позволяющим сделать что-либо связное и вразумительное. А ждать, когда посетит вдохновение, нет возможности, потому что вариант решения нужно  изобразить через три дня.

Как достичь такого состояния, которое можно назвать «творческим подъемом», «полетом мысли», «прорывом сознания», «озарением»?

Часто кажется, что вдохновение возникает неожиданно, из ниоткуда. Однако  есть ощущение, что это не совсем  так. Якобы «неожиданное» озарение — это лишь часть процесса, последняя  из трех стадий: накопление, вынашивание и озарение.

На этапе накопления собирается информация. Читаю, наблюдаю, болтаю, записываю, измеряю, обдумываю  накопленную информацию, мысленно моделирую  ситуации или сценарии действий.

Стадия вынашивания заключается в ничегонеделании. Попытка ответить на вопрос попадает в область бессознательного (не путать с подсознательным), и там продолжается работа по ее изучению.

А вот дальше  либо восклицаю «Эврика!» и посещает озарение в виде решения, текста, картинки, либо не происходит ничего. В таком случае нужно искать  интеллектуальные замки, снимать их и возвращаться к первому этапу. 

Как можно ввести себя в состояние «вынужденного творчества»?

Одинаковых рецептов для всех не существует: кому-то помогает натаптывать метры гулянием, кому то умные мысли приходят в  горячей ванне. У меня есть знакомый художник, который делает зарисовки  иллюстраций  к  книгам исключительно в ванной.

Кто-то собирает приятелей и обсуждает с ними свои мысли, и именно эти разговоры позволяют сформулировать идею.

Говорят, что можно настраивать сновидения, и научиться использовать их сюжеты для решения творческих задач:)) У меня не получается. Снятся самые разные вещи, только не то, что нужно. 

Мои рисунки. И жара. Жара.

Жара утомила. Быстренько нарисовала  гуашью тихий уголок. Прохладно. А за церквушкой  теплая изба… И румяные от мороза щеки. И сосульки на варежках. И хрустящий снег под лыжами. И заснеженные макушки елей.  Где-то там …

Как мерить будем? Репутацию.

Любой директор по маркетингу не один раз слышал от бигбосса вопрос: «Расскажите, как  монетизировать  репутацию  и привязать затраты на PR к выручке?»

Недавно я обнаружила очередной авторитетный источник по «монетизации» репутации -  Международный рейтинг RepTrak™, базирующийся  на опросе 47 000 потребителей в 15 странах. 

Модель замера репутации RepTrak™  строится на оценке мнения о компании по семи ключевым критериям: 

• качество продуктов и услуг  (из уст клиента, а не производителя),
• уровень  инновационности  компании,
• качество условий работы (из уст сотрудников, а не владельцев),
• качество системы  менеджмента,
• уровень социальной ответственности
• место в отрасли, товарной категории,
• экономические результаты деятельности.

Перечень критериев лишний раз подтверждает очевидный факт: позитивная репутация марки - это результат коллективных усилий  ВСЕХ подразделений  компании, а не только PR.

Коммуникационная составляющая, конечно же, имеет значение. Но главная составляющая конвертируемой в доходы репутации – это мнение клиентов, довольных продуктами и оказанными услугами.

Вот мое меню ингридиентов, которые формируют мнение о компании, то есть ее репутацию

•         Отраслевая компетентность: насколько качество продукта (услуги) соответствует обещаниям изготовителя; технологическая, инженерная  и бизнес- компетенция компании.

•         Обязательность: выполнение условий договора, отсутствие попыток ввести в заблуждение

•         Последовательность: наличие достаточных финансовых ресурсов для развития на конкретном рынке и постоянство позиционирования.

•         Понимание и решение проблем клиента: продажа результата работы.

•         Резонанс ценностей: совпадение  представлений у заказчика и исполнителя  о том, что такое «хорошо» и что такое «плохо» выполненный проект

•         Мнение текущих клиентов о качестве выполненных проектов, о квалификации сотрудников

•         Впечатление новых потенциальных клиентов об  уровне экспертов компании на конференциях, семинарах, презентациях,

•         Впечатления текущих и потенциальных клиентов от коммуникаций компании: сайта, статей, комментариев  экспертов, рекламных материалов….

•         Мнение ЛОМов: аналитиков рынка, авторитетных СМИ, рейтингов, партнеров, конкурентов

•         Мнение о компании ее сотрудников, высказываемое кулуарно за пределами фирмы, а не в глаза боссам.

Лично меня радует, когда продавцы говорят: «Само название компании помогает привлекать клиентов». А еще больше радует, когда клиенты дают согласие на публикации по успешным проектам и внедрениям.

Структура успеха для коллективных замыслов

С интересом углубляюсь в общем-то новую для себя профессию - коучинг. Знания и сертификаты есть, но главное и бесценное в любой профессии – это опыт. Чем больше размышляю и взаимодействую с разными людьми из разных профессий и отраслей, тем больше общего вижу. А уж когда речь заходит о реализации сложного проекта, жизненного ли, рабочего ли, то неизбежно мы с клиентами упираемся в одну и ту же структуру успеха, нарушение которой приводит к плачевным результатам.

Когда ты отвечаешь сам за себя, все проще, поскольку все свои действия при желании можешь контролировать. А вот когда речь идет о команде, перед которой стоят серьезные цели, тогда каждая составляющая на пути приобретает дополнительные грани сложности.

Итак, до чего дошли. Вот восемь условий на пути к успеху. Ценность в том, что именно эти условия  в той или иной форме формулировали те люди, которых я коучу:

1.       Фокус. Не все, а лишь некоторые бизнес-процессы оказывают действительно сильное влияние на конечные результаты.

2.       Соответствие целям. Цели отдельных подразделений должны соответствовать ключевым целям компании в целом.

3.       Согласованность целей. Все участники проекта  должны прийти к согласию о том, что является желаемым состоянием и увидеть свое место, свой вклад и свое вознаграждение.

4.       Активный инициатор и организатор проекта. Проводник идеи, движущая сила и вдохновитель рабочей группы,  помогает преодолеть возникающие препятствия. Если такого человека нет, то от проекта можно смело отказаться.

5.       Участники проекта и вовлеченность. Вовлекаем в преобразования тех, кто непосредственно выполняет работу. Цель нужно  визуализировать, картинка должна быть ясной и желанной. Наглядность  поможет разработать структуру, метрики, мотивацию  и программу реализации проекта.

6.       Правильные метрики. Формулируем  показатели (количественные и качественные) для измерения процесса и его результата.

7.       Первый шаг и шаг за шагом. Разбиваем долгосрочный проект на части, желательно, с  временными рамками не более 60-90 дней. Труднее всего сделать первый шаг.

8.       Сохранение мотивации и приверженности при достижении поставленных целей. На пути ждут засады и непредвиденные обстоятельства, не обойтись без мыслей, что все было зря и пора свернуть с дороги. Заранее подумайте, где тот источник энергии, который даст силы осуществить задуманное.

Кошки скребутся

Обязательно попадите вечером под дождь. Промочите хорошенечко ноги. Продуйтесь холодным ветерком. Врач и кошки в горле вам обеспечены. Все как в детстве.

И дождь не совсем виноват. Болезнь - это когда организм от чего-нибудь устает или прячется. Болезнь наступает тогда, когда на что-то тратится больше жизненной энергии, нежели это что-то заслуживает. В этот момент организм говорит: «Стой. Раз-два».

Ну вот, достаточно было просто написать: «Ешкин кот, горло болит ». Дак, нет же, философствовать начала, не зря в свое время книжку написала, за которую кандидата философских наук дали:)

Острожно! Trojan.FakeAV.LVT в Facebook

Компания  BitDefender сообщила о том, что  обнаружена новая троянская программа. Ваш друг начинает разговор с вами на странице чата Facebook, после этого вы получаете сообщения с вопросами  «это ты на видео?» или «хочешь посмотреть? После нажатия ссылки вы оказываетесь  на странице YouTube с видеороликом. Чтобы посмотреть это видео, требуется скачать новую версию плеера Flash Player, так как текущая версия «является устаревшей». Вместо Flash Player на компьютер скачивается троян FakeAV.LVT. , который  блокирует  уведомления от файервола системы, обновления Windows, а также работу установленного антивируса.

Подробности:   http://www.worsttech.com/security/trojan-infection-video-targets-facebook-youtube-google-1108866.html

Согласно данным «Лаборатории Касперского», в среднем 2,1 тыс. владельцев аккаунтов в популярных социальных сервисах подвергаются атаке зловредов.
Объектом интереса являются пароли пользователей, для кражи которых используются как троянские программы, так и различные психологические уловки.

Короче, засада со всех строн. Только успевайся отмахиваться.

НАТАЛИКИ. Вот это и есть маркетинг

Стал общим местом тот факт,что практически любой  человек в нашей стране распрекрасно знает,что такое маркетинг  и что должно делать подразделение маркетинга в компании. Особенно распрекрасно,когда бесконечные наставления делают люди,которые читали умные книжки или даже слушали лекции умных приезжих маркетологов-консультантов, но при этом не имеют за спиною ни одного удачного и коммерчески эффективного бренда или хотя бы одной, ну хоть малюпусенькой компании, выжившей в океане российского "рынка" .  Если честно, то достало:))

В моем понимании есть  две основные задачи у коммерческой фирмы:

• Заполучить новых клиентов
• Поддерживать лояльность клиентов после первой продажи и поддерживать повторные продажи

Это суть, все прочее  тоже важно, но крутится вокруг этих двух задач.

И  суть маркетинга - как инструмента бизнеса - вытекает именно из этих двух задач. Все многообразие маркетинговых теорий и размышлений лишь отвечают на вопрос КАК на конкретном рынке с его конкретными особенностями выделить своих клиентов,  добиться их осведомленности о себе и своих продуктах/услугах и  лояльности.

Практический маркетинг  предполагает систематические действия по пяти направлениям:

1. Понимание отрасли и рынка: аналитика
2. Определение места компании (ее продукции) на рынке: конкурентное преимущество, ассортимент, позиционирование, ценовая политика, поддержка каналов продаж
3. Поддержка разработки новых продуктов
4. Поддержка продаж (первых и повторных)
5. Коммуникации от имени компаний (брендов)

При этом содержание  и значимость разных инструментов маркетинга зависит:

• от специфики отрасли, в первую очередь, чувствительности к новым технологиям,
• структуры бизнеса (разработчик, продавец, интегратор),
• типа продаж: прямые, через партнеров,
• рынка: его структуры, динамики развития и зрелости,
• специфики сегмента/размера клиента
• статуса клиента (b2b или  b2c),
• индекса зависимости компании от упоминаний в СМИ (для публичных компаний)

Инструменты маркетинга: социология, PR, реклама, продакт-менеджмент, бренд-менеджмент, практическая психология и менеджмент.

Аккаунтинг СМИ, GR, IR, мероприятия, программы лояльности, спонсорство – это составные части PR(связи с общественностью), которые обеспечивают эффективные коммуникации со всеми стейкхолдерами,  то есть со всеми группами общественности, влияющими на деятельность коммерческой   фирмы.

Практическую психологию и менеджмент включила в качестве инструментов маркетинга, поскольку без знания социальной психологии и профессионального управления  маркетинг превращается в дурную и затратную деятельность, даже если каждая его составляющая по отдельности осуществляется крутыми профессионалами своего дела.

И наконец, две важнейшие аксиомы эффективного маркетинга:

1.  Важно не то, что ты сказал, а то, что ПОНЯЛ клиент. Важно не то,что ты произвел, а то, что купили и не сильно плевались после покупки.

2.  Специалисты и эксперты – это хорошо, но без регулярного УПРАВЛЕНИЯ маркетинговой деятельностью специалист подобен флюсу.

Возможен ли компромисс между Лебедем, Раком и Щукой?

«Как предлагать новые идеи и новые способы работы? Как компании создают условия , в которых  рождаются и развиваются новые идеи?

Большинство управленцев сталкиваются с конфликтом менеджмента инноваций и существующего управления: конфликт между тем, как улучшить качество того, что они делают сейчас, и генерацией новых идей для будущего. Проблема в том, что управление рисками для этих двух ситуаций ведется совершенно по-разному».

На вопросы CRN/RE ответил вице-президент и заслуженный аналитик Gartner Джон Махони.

CRN/RE: Одно из направлений вашей специализации — менеджмент инноваций. Что стоит за этим термином?
Джон Махони: Это одна из самых серьезных проблем, с которыми сталкиваются организации, — баланс между поддержанием существующего бизнеса и развитием нового.

Другая сложность в том, что все сотрудники, вовлеченные в процессы изменений, должны осознавать их и поддерживать. И некоторые компании стараются создать своего рода сообщества сотрудников, призванные помогать адаптации к изменениям, обеспечивать их поддержку. Компании стараются переходить от командного, военного стиля введения изменений («приказы не обсуждаются») к другим методам, поскольку во многих случаях, во многих бизнесах такой традиционный подход не работает…..

CRN/RE: Насколько актуально оцифровывание бизнес процессов и измерение их эффективности?
Джон Махони: ..Основная сложность в том, чтобы выделить те показатели, которые имеет смысл измерять, и те операции, в которых это важно делать. Просто получить данные из транзакционных и иных систем можно, но выделить среди них действительно полезные и особенно значимые для бизнеса — это вопрос сложный. Важным аспектом управления как раз станет определение параметров, за которыми нужно следить и которые необходимо измерять. ….

Сложности, связанные с идеей измерения эффективности, касаются также объединения и взаимодействия множества внедренных в компании ИТ-систем. Принципиально важна возможность прогноза развития ситуации на основе анализа проводимых изменений. Есть хорошее сравнение, что процесс управления на основе быстро устаревающих данных напоминает человека, который ведет машину, глядя только в зеркало заднего вида. Важно, что новые бизнес-юниты, новые производства вполне могут быть организованы уже с учетом этих новых подходов, с учетом измерения эффективности процессов. …
Наибольшего эффекта можно достичь, если руководители смогут рассмотреть всю цепочку стоимости в целом, а не только отдельные ее фрагменты. ….

Интересные подробности в статье   Ольги Мельник, CRN/RE http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=54183

Наступает пора личных брендов

Ехала в  офис и слушала по радио американского  маркетолога. Он говорил долго и о разном. Некоторые его мысли оказались созвучными моим представлениям о брендинге на российском рынке. Таких мыслей оказалось четыре штуки.

• Лет через пять-семь на смену нынешним сорокапятилетним придет новая волна владельцев  и управленцев бизнесами. Придут родившиеся после 1986 года и не заставшие пору «выживания», которая наложила отпечаток на «стратегичность»  и горизонт планирования нынешних российских управленцев.

• На рынках товаров и услуг для конечных пользователей важную роль будет играть сотворчество с клиентами, и успех корпораций, в том числе, будет зависеть от того, насколько клиенты вовлечены в создание продуктов и услуг и насколько оперативно корпорация умеет получать обратную клиентскую связь о качестве своей продукции.

• Наконец-то, даже консерваторы поймут, что бренд – это не то, что о своей компании думает производитель. Бренд – это то, что о продуктах и услугах этой компании думает потребитель.  Бренд – это результат потребления клиентом, а не результат создания.

• И как следствие всего сказанного, наступит  пора личных брендов как одного из инструментов  доказательства своей уникальности и полезности работодателям.

«Ценность ценна только когда ее ценят»

Часто происходящие вокруг события и разговоры в разными людьми навевают диалоги....

Ученик: «Несправедливо, когда результаты нескольких лет работы обесценивают одним словом».

Учитель: «Ценность ценна только, когда ее ценят. Слова уносит ветер. Дела остаются в сердцах. Иди дальше и не оглядывайся».

Чего в РФ больше - рынков или псевдорынков?

Многие компании не могут в нескольких словах сказать о сути и отличиях своего продукта или услуги.  Это плохая новость, так как клиенты не любят приобретать то, чего не  понимают.

Рассказ о свойствах продукта или атрибутах услуги – тоже не повод для покупки.  Свойства продукта не всегда являются главным мотивом потребления.

А если отличий и вовсе нет? Ну, тогда остается единственный маркетинговый аргумент – низкая цена. Если и его нет, то близость к источникам бюджетов.

Конкурировать можно  либо по  уникальности, фокусировке на ограниченном числе  сегментов, либо по цене , либо по связямJ)

Правда , в последнем варианте речь идет о псевдорынке и псевдомаркетинге.

Это ж надо так спать.

«С утра хочется спать, днем есть, вечером отдыхать. Работать некогда.

И ничто так не снимает сонливость, как чашечка крепкого, сладкого, горячего кофе, выплеснутая на живот».

Генеральный директор "в поле"

«Я четко для себя решаю, что нет правых и не правых»,  – считает Бруно де Лабарр, генеральный директор Reckitt Benckiser по России и СНГ

…

2. А что такое коммуникации для вас?

…Коммуникации – это моя работа как Генерального Директора в этой компании. Я должен быть уверен, что каждый отдел и все сотрудники знают, что они делают, и понимают, к чему нужно стремиться…..

6. Как можно определить, что люди не передают информацию так, как хотелось бы?

Единственный способ сделать так, чтобы все работало – идти «в поле» и проверить, что происходит. Если этого не делать, правда так и останется за семью печатями. Самое верное решение - проверить все на месте, поговорив с клиентами и поставщиками. Ведь если вы хотите что-то изменить в компании, но не понимаете, какой имидж у нее, как ее воспринимают люди со стороны, то у вас ничего не получится. Потому что в какой-то момент вы просто оказываетесь в своей маленькой вселенной, и ваша реальность совсем не настоящая.

Реальность – это когда вы выходите и разговариваете с людьми и сопоставляете то, что вы делаете, с тем, что они думают по этому поводу. И только тогда можно начинать внедрять какие-то изменения и двигаться вперед. …

7. Что если сотрудники задают вопросы и не согласны с вами?

Во-первых, прежде чем начинать общение, осуществлять или представлять проект, я четко для себя решаю, что нет правых и не правых. …Когда я предлагаю идеи, они всегда спорят со мной. Если идеи принадлежат им, наступает моя очередь поставить их под сомнение. …У людей есть право обсуждать и подвергать сомнению то, что мы им предлагаем…..

Полную  версию  интервью читайте на сайте www.Good2Work.ru