Критическое замечание легко превратить в вопрос. В таком виде оно предполагает совсем иные варианты ответа. Предположим, вместо того чтобы сказать жене «Это слишком дорого», Вы спросили: «Как мы можем себе это позволить?». В этом случае она получит возможность обрисовать в общих чертах свой план, избегая необходимости поспорить.
Высказывание «Из этой идеи ничего не выйдет» можно преобразовать в вопрос «Как ты намерен воплотить эту идею?».
Утверждение «Это нереально» превращается в вопрос «Как придать твоему плану большую конкретность?».
Жалоба на то, что «это потребует слишком больших усилий», может звучать иначе: «Как реализовать эту же идею, но более легким и простым путем?».
Вопросы, начинающиеся со слова «почему», предполагают оправдание и часто ведут к сопротивлению и нежеланию продолжать разговор.
Вопросы, начинающиеся со слова «как», считаются наиболее продуктивным, если мы хотим переключить внимание с проблемы на достижение результата.
Рамка результата в сравнении с рамкой проблемы
Рамка результата Рамка проблемы
Чего ты хочешь? В чем проблема?
Как этого достичь? Почему это является проблемой?
Что для этого необходимо? Что ее вызвало?
Высказывание «Из этой идеи ничего не выйдет» можно преобразовать в вопрос «Как ты намерен воплотить эту идею?».
Утверждение «Это нереально» превращается в вопрос «Как придать твоему плану большую конкретность?».
Жалоба на то, что «это потребует слишком больших усилий», может звучать иначе: «Как реализовать эту же идею, но более легким и простым путем?».
Вопросы, начинающиеся со слова «почему», предполагают оправдание и часто ведут к сопротивлению и нежеланию продолжать разговор.
Вопросы, начинающиеся со слова «как», считаются наиболее продуктивным, если мы хотим переключить внимание с проблемы на достижение результата.
Рамка результата в сравнении с рамкой проблемы
Рамка результата Рамка проблемы
Чего ты хочешь? В чем проблема?
Как этого достичь? Почему это является проблемой?
Что для этого необходимо? Что ее вызвало?
Комментариев нет:
Отправить комментарий