Вот то, что я думаю про конфликты

В рейтингах постов на протяжении длительного времени лидирует тема конфликтов. Эта же тема ключевая в двух сферах деятельности,которыми я занимаюсь, а именно, менеджменте маркетинга и коучинге. Тема сложная, многогранная, и каждый составляет свое собственное суждение, что это такое и что с этим делать.

Про конфликты можно длинно и долго, но сегодня тезисно  и по сути.

1.    Конфликт – это противоречие. Конфликт – это энергия. Это плохо, когда нет конфликтов.

2.    Если вы выработали  решение,  и при этом не было конфликта, значит, Вы не думали и приняли не лучшее из возможных решений.  Хорошие  решения рождаются из различий и разных точек зрения.

3.    Важно научиться понимать причины конфликтов (противоречий) и применять здравый смысл для того, чтобы  управлять этой энергией. Легко сказать, но трудно сделать.

4.    Если вы боитесь конфликтов, вам нечего делать в управлении.

5.    Задача менеджмента - формировать  долгосрочную и краткосрочную результативность и эффективность организации.

6.    Осталось ответить на вопрос, что же такое  эффективность и что такое результативность, и чем они отличаются.

И самое главное. Существует иерархия конфликтов.

 Конфликты на уровне понятий, разного восприятия реальности, ролей, стилей поведения и принятия решений можно разрешить в рамках коллектива и компании. 

Конфликты целей и ценностей не решаются в рамках компании, а разрывают ее на части.